Zoho Desk ios v2.7.4

　　ZohoDesk是行业内第一个具有情景感知功能的客服工单管理系统，通过ZohoDeskAPP情景感知功能，能够有效提高工作效率，ZohoDeskAPP让客服人员有充足的时间为客户服务。

软件特色

　　-优先级排序：“工作模式”下筛选工单，根据紧急性，客户类型或工单状态，选出需要立即处理的工单。

　　-信息同步：集成ZohoCRM，同步客户信息和互动记录，做出清晰且有针对性的回复。

　　-快速响应：撰写回复，包括单击解决方案，更新字段，请求批准。在一个界面下即可完成这些工作。

　　-团队协作：@提醒同事最新事件，也可以提出问题或给出答案，做到更好的协作。

　　-监督&行动：单个窗口查看完整图片，迅速跟踪所有关键指标以及客服人员活动，做出明智决策。

　　-分析&改善：通过满意度分析以及仪表板，评估工作，优化服务。

　　-自动化：为需要重复操作的工作创建自动化工作流，未及时解决的工单自动升级自动分配。

　　-集成&拓展：使用本地集成，自定义功能和API扩展客户服务系统，让其更强大。

　　-帮助中心：创建知识库，帮助客户迅速寻找解决方案。

　　-社区论坛：建立客户和爱好者社区，通过参与培养壮大客户群。

　　-多渠道沟通：客户可以通过电子邮件，电话，聊天，社交媒体等多渠道与我们沟通。

Zoho Desk 更新日志

v2.7.4- 我们引入了对WhatsApp模板的支持。用户现在可以发送WhatsApp模板。

- 我们正引入新的更新，需要 iOS14 或更高版本才能正常运行。请升级至最新的 OS 以访问即将推出的功能和增强功能。
注：所用版本低于 iOS 14 的用户仍可以访问该应用，但他们将不能更新该应用和访问最新的功能。